نمونه ای از نمودار جریان در پردازش درخواست خدمات مشتری
- صفحه اصلی
- نمونه ای از نمودار جریان در پردازش درخواست خدمات مشتری
خدمات پس از فروش که پشتیبانی پس از فروش هم نامیده می‌شود، به خدمات و پشتیبانی هایی اطلاق می‌شود که یک کسب و کار به عنوان بخشی از سیاست رضایت مشتری و حفظ مشتری پس از فروش به مشتریان ارائه می ...
به خواندن ادامه دهید
اکنون اجازه دهید این کاردستی را با استفاده از بهترین نمودار و نقشه ذهنی سازنده تاریخ بسازیم و شما را با آن آشنا می کنیم MindOnMind، شماره یک ابزار نقشه برداری ذهن در وب امروز. این نیز یک سازنده نمودار جریان داده آنلاین است که همه آن را دوست دارند. … See more
به خواندن ادامه دهید
اما پرسشنامه رضایت مشتری تنها راهی است که شما از آنها درخواست می‌کنید درباره جوانب مختلف کسب و کارتان نظر بدهند. بنابراین باید دقت کنید که این پرسشنامه سوالات محدودی داشته باشد، همه شاخص ...
به خواندن ادامه دهید
این یک تکنیک قدرتمند است که می تواند در طیف گسترده ای از صنایع و فرآیندها، از جمله مشاغل خدمات محور، اعمال شود. مزایای نقشه برداری جریان ارزش. در اینجا پنج مزیت کلیدی Value Stream Mapping آورده شده است:
به خواندن ادامه دهید
در زیر به 5 عدد از مهمترین استانداردهای مشتری مداری اشاره می‌نماییم. 1. همدلی از اصول مشتری مداری. سازمان باید بتواند درک صحیحی از نیازها، ارتباطات، رفتارها و خواسته های مشتری داشته باشد تا ...
به خواندن ادامه دهید
وقتی دانش ابتدایی در ارتباط با انباشت و جریان را کسب می‌کنیم، می‌توانیم نمودار حلقه‌های علی معلولی را به نمودارهای انباشت و جریان تبدیل کنیم. در ادامه گام‌هایی را آورده شده که پایه‌ای قوی برای فهم ارتباطات بین ...
به خواندن ادامه دهید
اسنپ فود. تعامل مشتری کیفیت تجربه مشتری (CX) بهبود گام به گام تجربه مشتری (CX) سنجش رضایت مشتری. نظرسنجی رضایت مشتری. موفقیت مشتری پلتفرم یکپارچه و آنلاین آپ کوک. رضایت مشتری (Customer …
به خواندن ادامه دهید
نمودار جریان داده (DFD) چیست و چطور می‌توان از آن در سازمان استفاده کرد؟. نمودار جریان داده (DFD) به عنوان یکی از ابزارهای مهم و کاربردی در حوزه مدل‌سازی و طراحی فرایندهای سازمانی، نقش به‌سزایی ...
به خواندن ادامه دهید
نمودارهای عنکبوتی یا راداری (Spider/ Radar charts)؛. نمودار گِیج یا عقربه‌ای (Gauge charts)؛. نمودارهای مقایسه‌ای (Comparison charts). در ادامه تصویر انواع نمودارهای بالا را آورده‌ایم. یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها ...
به خواندن ادامه دهید
4 نمونه خدمات پس از فروش. در اینجا پنج نمونه از خدمات پس از فروش برای الهام گرفتن و بهبود درک برند خود آورده شده است. 1. Lenovo کمک های مربوط به استفاده را به درستی ارائه می کند. لنوو ، یکی از ...
به خواندن ادامه دهید
ارتباط مثبت با مشتری باعث این موارد می‌شود: افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) کاهش نرخ ریزش مشتری (در نظر داشته باشید که تجربه مشتری ضعیف باعث می‌شود که ۶۱ درصد از مشتری‌ها دیگر به سراغ آن کسب ...
به خواندن ادامه دهید
پیام تشکر از واریز چه ساختاری داشته باشد؟. پیام تشکر باید این موارد را شامل شود: بخش مقدمه: در این بخش سلام و احوالپرسی می‌کنید و بهتر است نام مشتری را هم ذکر کنید. متن تشکر: متناسب با لحن کسب ...
به خواندن ادامه دهید
در هر نقطه‌ای که مشتری با شما تماس می‌گیرد (Touch Points) و می‌خواهد در مورد موضوع مورد نظرش با شما صحبت کند، باید از او بازخورد بگیرید و سعی کنید متوجه شوید که از چه موضوعاتی رضایت دارد و از کدام ...
به خواندن ادامه دهید
نمودار فرایند جریان یا FPC، نموداری است که مراحل متوالی یک فرایند و تصمیمات مورد‌نیاز برای انجام آن را نشان می‌دهد. FPC یا Flow Process Chart در هر مرحله با یک شکل نشان داده شده است. این اشکال توسط خطوط و ...
به خواندن ادامه دهید
چرا خدمات مشتری در یک کسب و کار مهم است؟. خدمات مشتری مهم است، زیرا کسب و کار شما را از رقبا متمایز میکند. گزارش‌ها نشان می‌دهند که ۷۷ درصد از مشتریان به کسب و کارهایی که خدمات عالی ارائه می ...
به خواندن ادامه دهید
جریان داده چیست و چگونه یک نمودار جریان داده بکشیم؟. - مشاوره مدیریت رخ. نمودار جریان داده یک نمودار برای نمایش سیستم بزرگ به همراه زیر سیستم‌هایش است. این نمودار شامل 4 عنصر است.
به خواندن ادامه دهید
آموزش و راهنمای کامل BPMN 2.0: مدل‌سازی فرایندهای کسب و کار. استاندارد مدل‌سازی فرایندهای کسب و کار (BPMN) مانند یک نمودار جریان (Flow Chart) پیش خواهد رفت. این مدل، یک روش برای نقشه‌برداری از فرآیندهای ...
به خواندن ادامه دهید
نمونه‌ای از cpiهای متداول، «زمان حل مشکل مشتری» است و منظور از زمان، صرفا زمان صرف‌شده برای حل مشکلی که مشتری به دنبال آن است، نیست؛ بلکه زمان پاسخگویی به تمامی مشکلات و سؤالات مشتریان است.
به خواندن ادامه دهید
با توجه به مباحث گذشته اکنون ساختاری داریم که می تواند برای تعیین مولدترین استراتژی عملیاتی و برنامه ریزی تولید یک کسب و کار استفاده شود. این ساختار شامل موارد زیر است: ۱. یک جریان ارزش (زنجیره ...
به خواندن ادامه دهید
دیاگرام جریان داده (Data Flow Diagram) جریان اطلاعات مربوط به هر فرآیند یا سیستم را ترسیم میکند. برای نشان دادن ورودی داده‌ها، خروجی‌ها، نقاط ذخیره‌سازی و مسیرهای بین هر مقصد، از نمادهای مشخص ...
به خواندن ادامه دهید
6 بهمن, 1400. 743 بازدید. در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به بررسی نحوه ترسیم DFD برای پایگاه داده بپردازیم. DFD اولین بار توسط De Marco در سال ۱۹۷۸، و پس از آن توسط Sarson & Gane در سال ۱۹۷۹ معرفی شد. نحوه ...
به خواندن ادامه دهید
در این مقاله با جمع‌آوری انواع روش‌ها و راهکارهای افزایش مشتری برای ۱۸ مدل کسب‌و کار، مجموعهای از جدیدترین تکنیک‌ها و روش‌های بی‌نظیر جذب مشتری را برایتان گردآوردی کرده‌ایم. با ما همراه باشید.
به خواندن ادامه دهید
اهمیت خدمات مشتریان و 8 تکنیک برای ارائه بهترین خدمات به مشتری. 16. روش‌های موثر پیگیری مشتریان . 17. استراتژی های حفظ و نگهداری مشتری. 18. بازگشت مشتری چیست؟ 11 استراتژی بازگشت مشتری در سال 1400 . 19
به خواندن ادامه دهید
4 نمونه از خدمات خوب به مشتریان. برای دیده شدن و جذب مشتری بیشتر کنارتان هستیم. حفظ مشتری را بهبود می بخشد: رشد کسب و کار را تحریک می کند: هزینه ها را کاهش می دهد: درآمد را افزایش می دهد: CRM. آژانس ...
به خواندن ادامه دهید
نمودار جریان مواد یا Flow Process Chart یا FPC همان نمودار جریان عملیات (OPC) است، با این تفاوت که علاوه بر فعالیت‌های عملیات و بازرسی، جزئیات بیشتری شامل: جابجایی‌ها، تأخیرها، انتقال مواد و انبار را نشان می‌دهد.
به خواندن ادامه دهید
اهمیت خدمات مشتریان و 8 تکنیک برای ارائه بهترین خدمات به مشتری. 16. روش‌های موثر پیگیری مشتریان . 17. استراتژی های حفظ و نگهداری مشتری. 18. بازگشت مشتری چیست؟ 11 استراتژی بازگشت مشتری در سال 1400 . 19
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری را می‌توان به دو صورت تعریف کرد: نوعی شغل و مجموعهای از مهارت‌های شغلی؛ به عنوان یک شغل، متخصصان حوزه‌ی این نوع خدمات مسئول رسیدگی به نیازهای مشتری و اطمینان از داشتن تجربه ...
به خواندن ادامه دهید
نمودار جریان داده (DFD)، یک ابزار جذاب و مهم برای نمایش گرافیکی جریان در محیط پویا و پویشگرای یک سیستم اطلاعات شرکتی است. این نمودار تصویری از عملیات یک سیستم را ارائه می دهد که داده ها را با ...
به خواندن ادامه دهید
Workflow یا گردش کار شامل الگویی تنظیم شده و قابل تکرار از فعالیت‌های کسب و کار است که توسط سازمان به صورت اتوماتیک، منابع را به فرایندهایی تبدیل میکند که خدمات را ارائه می‌دهد یا اطلاعات مربوط به فرآیند را تغییر می‌دهد.
به خواندن ادامه دهید
یکی از مهمترین عوامل در رسم نمودار و فایل اکسل جریان نقدینگی، مشخص کردن زمان‌بندی مناسب برای پروژه است. در واقع شما باید بر اساس این زمان‌بندی جلو رفته و هزینه‌های قطعی و برآوردی را بررسی ...
به خواندن ادامه دهید
چه بخواهید با ما کار کنید و چه علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات ما هستید، مایلیم از شما بشنویم.