راهنمای اصطلاحات مرکز تماس + شاخص‌ های کلیدی عملکرد (KPI)

مراکز تماس از شاه‌رگ‌های حیاتی ارتباطات در هر کسب‌وکاری هستند. اصطلاحات و شاخص‌هایی در زمینه خدمات مرکز تماس وجود دارد که هر فرد فعال در مرکز تماس از مدیریت مجموعه تا کارشناسان پاسخگو باید با آن‌ها آشنا باشند ...

پشتیبانی ایران خودرو + شماره تماس شبانه روزی | مشورت

از کارشناسان این مرکز بپرسند. گاه ممکن است که به دلیل تماس های زیاد با شماره شبانه روزی ایران خودرو، مدت انتظار در صف پاسخگویی به سوال طولانی شود و مشتریان نتوانند پاسخ سوالات خود را دریافت ...

‫مرکز تماس (Call Center) چیست؟

شما در حال تحقیق درباره مدیریت مرکز تماس هستید؛ این که مدیریت مرکز تماس (call center) چیست و آیا مفید است یا خیر. ممکن است در گروه یا شرکت کوچک‌تان فقط چند نفر مسئول رسیدگی به امور مشتریان (داخلی یا خارجی) باشند؛ …

20 شرکت برتر مرکز تماس BPO در مکزیک 2022 که باید در نظر بگیرید

این مقاله 20 شرکت برتر مرکز تماس BPO در مکزیک 2022 را که باید در نظر بگیرید برجسته می کند. خدمات بسیاری مانند حقوق و دستمزد، پشتیبانی فنی، بازاریابی تلفنی، فرآیندهای بیمه و چندین مورد دیگر توسط ...

مرکز تماس (تعریف | وظایف | استانداردها | سنجش عملکرد) | متمم

تعریف مرکز تماس چیست. مرکز تماس، همان‌طور که از نامش پیداست، واحدی است که بخش مهمی از تماس‌های یک سازمان یا کسب و کار، در آن متمرکز شده است. مراکز تماس را می‌توان بر اساس جهتِ ارتباطی آن‌ها ...

قوانین مرکز تماس در سال 2021 |عامراندیش هوشمند

قوانین مرکز تماس در سال 2021. قوانین حاکم بر مراکز تماس را می‌توان از دیدگاه‌های مختلفی مورد بررسی قرار داد، در این مقاله تمرکز ما بر نکاتی است که بر محیط فیزیکی مرکز تماس تاثیر می‌گذارند و در ...

تماس با ما

بخش ارتباط با مشتری. آدرس: تهران، خیابان جنت آباد جنوبی، انتهای بلوار لاله غربی، نبش خیابان بهمنی نژاد، پلاک 74. تلفن: 42724 - 021. نمابر: 42724 - 021. دفتر مرکزی و مرکز صدای مشتری کرمان موتور.

تاریخ شروع فرایند ثبت نام و احراز هویت متقاضیان خرید سکه طلا

متقاضیان شرکت در حراج سکه طلای مرکز مبادله ایران می توانند از بامداد روز شنبه ۱۲ اسفند ماه وارد سامانه معاملات طلای مرکز مبادله ایران به آدرس market.ice.ir شده و فرایند ثبت نام و احراز هویت خود را انجام دهد.

مراکز پرداخت خسارت شرکت‌‌های بیمه در تهران + آدرس و شماره تماس

پس از تصادف باید به‌دنبال نزدیک‌ترین شعبه شرکت بیمه خود برای دریافت خسارت باشید. فهرست آدرس و شماره تماس مراکز پرداخت خسارت شرکت‌‌های بیمه تهران را در این مطلب بخوانید.

تماس با ما

سورپرایز تماس با ما. تماس با ما. دفتر مرکزی شرکت آکواتیک استار ایرانیان شنبه تا چهارشنبه از ساعت 08:00 لغایت 17:00 و پنجشنبه ها از ساعت 08:00 لغایت 13:00 دایر می باشد. شماره تماس سفارش مستقیم سورپرایز در ...

تماس با شرکت تپسی

نمایش اطلاعات تماس شرکت تپسی، آدرس دفتر تهران و دفاتر استانی، شماره تلفن پشتیبانی ۱۶۳۰، فکس و پست‌الکترونیکی تپسی | وب‌سایت شرکت تپسی

تماس با ما | بیمه آسماری

شرکت بیمه آسماری در سال ۱۳۹۱‌تاسیس شده است.این شرکت با استفاده بیش از یک‌صد سال تجربه کارشناسی مدیران و کارشناسان تراز ‌اول صنعت بیمه در سطح کشور،ارائه دهنده خدمات و پوشش های بیمه ای مختلفی می‌باشد.

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در مرکز تماس

چگونه یک مرکز تماس پیشرفته داشته باشیم ؟ امروزه مرکز تماس به یک بخش ضروری و جدانشدنی برای بسیاری سازمان‌ها و شرکت ها تبدیل شده است ، بنابراین شاخص‌های کلیدی عملکرد (kpi) برای اندازه‌گیری، کنترل و مدیریت مرکز تماس اهمیت ...

شرکت مرکز تماس

شرکت مرکز تماس آی‌وین با دارا بودن ۴ مرکز تماس در نقاط مختلف کشور و با به کارگیری نیروی انسانی متخصص و آموزش دیده در زمینه پاسخگویی آماده‌ی پشتیبانی از کسب و کارها به صورت شبانه روز میباشد ...

مرکز تماس

1 دقیقه با مرکز تماس حامیسان راهی بهتر برای پاسخگویی به تماس های شما تلفن: ۰۲۱۹۶۸۶۲۲۳۳ آدرس: تهران - خیابان کریم‌خان زند - خیابان شهید حسینی - پلاک ۱۲ - طبقه دوم - واحد اول.

مرکز تماس

مرکز تماس. ساعات کاری و اطلاعات تماس مرکز ویزامتریک به زودی در این صفحه پست گذاشته خواهد شد. تلفن 92000125. ساعت کار (یکشنبه تا پنجشنبه) 16:30 - 08:30. تایید و تصدیق مدارک/تایید کپی ها.

5 ابزار برتر مرکز تماس در کسب و کار شما | الوویپ

ابزار مرکز تماس. نرم افزار Help Desk. نرم افزار CRM. نرم افزار دسکتاپ و برنامه موبایل. پاسخ صوتی تعاملی (IVR) توزیع خودکار تماس (ACD) نرم افزار مرکز تماس الوویپ؛ مجموع ابزارها و ویژگی­‌هایی که در کال ...

مرکز تماس (Call Center) چیست؟ انواع کال سنتر و اهمیت آن

1. مراکز تماس درونگرا. یک مرکز تماس درونگرا یا Inbound Call Center، تماس هایی رو که به شرکت وارد می‌شه دریافت می‌کنه. معمولا این مراکز تماس به مشتریان فعلی محصول یا خدمات شما یا مشتریان جدیدی که به ...

شبکه مخابراتی سلام

شبکه مخابراتی سلام خدمات باکیفیت، مناسب و ۱۰۰ فیصد راه حل با شیو هٔ افغانی را فراهم می سازد در سال ۲۰۱۳ میلادی تأسیس گردیده است که توسط وزارت مخابرات و تکنالوجی معلوماتی افغانستان نظارت میگردد.

مرکز تماس (call center) چیست؟ انواع + مزایا

مرکز تماس برای دریافت‌کردن و یا انتقال‌دادن حجم و تعداد زیادی از تماس‌های مشتریان تعیین می‌شود. در این مقاله به انواع، مزیت و وظایف این کال سنترها اشاره شده است.

مرکز تماس؛ راه اندازی در ۵ دقیقه-دفترشما

با خدمات راه اندازی مرکز تماس «دفتر شما»، امکانات بی نظیری در اختیار کسب و کارهای متوسط و بزرگ قرار می گیرد .«دفتر شما» اولین مرکز تماس (. کال سنتر. ) هوشمند در ایران است که برخلاف قوانین سخت ...

مرکز تماس (Call Center) | تعریف | مزایا | انواع آن

در یک مرکز تماس خروجی (Outbound Call Center)، یک نماینده از طرف شرکت با اهدافی چون تولید سرنخ (lead generation)، بازاریابی تلفنی، بازگشت مشتری، جمع‌آوری کمک‌های مالی، تحقیقات بازار ، نظرسنجی، برنامه‌ریزی ...

آدرس دفاتر تپسی در شهرهای مختلف|TAPSI

در این صفحه ادرس دفاتر تپسی در شهرهای مختلف را مشاهده خواهید کرد. برای ارتباط با تپسی کافی ست با شماره 1630 تماس گرفته یا از پشتیبانی متنی درون برنامه استفاده کنید.

از مرکز تماس چه گزارشی می‌توان دریافت نمود؟

سیستم گزارش گیری از مرکز تماس چیست؟. فرآیند بررسی اتفاقات حاصل شده در یک مرکز تماس به یک آمار مشخص را، گزارش گیری از مرکز تماس می‌گویند. این گزارشات توسط ماژول گزارش ساز (Reporting Engine) ساخته می ...

مرکز تماس (Call Center) | کال سنترها چطور کار می کنند؟

کال سنتر برون مرزی: شرکت عملیات مرکز تماس خود را به سازمانی در کشور دیگر واگذار می‌کند. این کار اغلب به منظور صرفه‌جویی در هزینه‌ها و ارائه‌ی خدمات شبانه‌روزی انجام می‌شود. یکی از ایرادهای ...

تماس با ما

تماس با ما. لطفا پیش از تماس با واحد پشتیبانی، ابتدا مطمئن شوید که سوال‌تان در بخش پرسش‌های شما پاسخ داده نشده است. اگر با وجود مطالعه این بخش، پاسخ را نیافتید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ...

لیست شرکت های بزرگ تهران + فرصت های شغلی

استان تهران، مرکز اقتصادی، فرهنگی و سیاسی ایران است. شرکت‌ها و استارتاپ‌های معتبر و نوآورانه‌ متعددی در زمینه‌های مختلف از جمله فناوری اطلاعات، خدمات، بازرگانی و تجارت و غیره در استان تهران فعالیت دارند.

تماس با ما

تهران، خیابان آذربایجان شرقی، پلاک 103. کد پستی 1316993199. روابط عمومی 021-66454511. ارتباط با مشتریان 021-61938. care@solico-group. ثبت شکایت، درخواست یا انتقاد. ارتباط از طریق راه‌های ارتباطی موجود در این …

دسته بندی استانداردها و kpiهای مهم مرکز تماس (کال سنتر)- بخش اول

3 مهم‌ترین استانداردهای مرکز تماس (بخش اول) 3.1 1) سطح خدمات رسانی (SL) 3.1.1 استاندارد صنعتی – 80 درصد تماس‌ها در 20 ثانیه پاسخ داده شود. 3.2 2) کنترل کیفیت (QA) 3.2.1 استاندارد صنعتی – امتیاز دهی تصادفی ...

اصطلاحات و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مرکز تماس | 21 اصطلاح رایج در

See more on amerandish

Explore further